Julien est guide de haute montagne depuis douze ans. Ses clients le trouvaient par le bouche-à-oreille, une page sur un annuaire et quelques photos sur les réseaux. Rien qui montre ce que c'est vraiment de partir avec lui.
Le vrai point de friction était ailleurs : chaque réservation passait par un appel, puis un échange de messages pour caler la date, le niveau et le matériel. Plusieurs heures par semaine, et des créneaux perdus faute de réponse assez rapide.
On a construit le site autour des courses elles-mêmes : chaque sortie a sa page, avec le dénivelé, le niveau requis, la saison, le matériel et les photos prises sur place. Le visiteur sait exactement où il met les pieds.
Derrière, un système de réservation relié au calendrier de Julien : il ouvre ses créneaux, le client réserve, tout le monde reçoit une confirmation. Plus aucun aller-retour pour fixer une date.
Dénivelé, difficulté, durée, saison et matériel nécessaire, présentés de façon lisible même pour un débutant.
Ouverture des créneaux par le guide, réservation directe par le client, confirmation automatique des deux côtés.
Les sorties réservées apparaissent dans l'agenda du guide, sans double saisie ni risque de doublon.
Les photos sont classées par course et par période, et se mettent à jour depuis un espace d'administration simple.
Je ne savais pas expliquer ce que je voulais. Ils ont posé les bonnes questions et sont revenus avec quelque chose de plus juste que ce que j'avais en tête.
