Le suivi des tournées, des chauffeurs et des véhicules tenait dans un seul fichier partagé. Chacun y écrivait en même temps, et les écrasements de données étaient quotidiens.
Personne n'avait de vision d'ensemble en temps réel. Pour savoir où en était une livraison, il fallait appeler le chauffeur.
On a remplacé le fichier par une application métier : tournées, chauffeurs, véhicules et clients y sont reliés, avec un historique complet de chaque modification.
Le tableau de bord affiche l'état des tournées en direct, et les chauffeurs mettent à jour leur statut depuis leur téléphone. Les appels de vérification ont pratiquement disparu.
L'état de chaque tournée est visible en temps réel, sans avoir à appeler qui que ce soit.
Mise à jour du statut, signalement d'un incident et preuve de livraison depuis le téléphone.
Chaque modification est tracée, avec son auteur et sa date. Plus aucune donnée écrasée.
Génération automatique des états mensuels au format attendu par le comptable.
On perdait des heures chaque semaine sur un suivi fait à la main. L'outil qu'ils ont développé a réglé le problème en une fois.
